Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 92lotte

1Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 92lotte ("chúng tôi", "nền tảng") và người sử dụng dịch vụ ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website 92lotte.app cùng toàn bộ ứng dụng di động, tính năng và dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của 92lotte.

92lotte cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, xóc đĩa, cá cược thể thao, Slots, Live Casino và Jackpot. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép sử dụng dịch vụ 92lotte, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật.

92lotte có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc người đăng ký không đủ điều kiện. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp CCCD/CMND hoặc tài liệu chứng minh phù hợp khác.

3Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 92lotte. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả số dư thực và tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). 92lotte không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được khoá tài khoản tạm thời.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

92lotte hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (₫) và được mã hoá SSL 256-bit.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối đa mặc định: 50.000.000 ₫/ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút với hầu hết phương thức;
• 92lotte không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

92lotte có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận theo quy trình nội bộ. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với người chơi trong vòng 24 giờ để thông báo lý do và hướng giải quyết.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các lượt cá cược tại 92lotte được coi là có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị kết quả trên tài khoản người chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 92lotte có quyền huỷ hoặc điều chỉnh giao dịch đó dựa trên dữ liệu ghi nhận từ máy chủ.

• Mức cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện;
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của 92lotte là căn cứ duy nhất để xác định thắng/thua;
• Cược đã xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc huỷ, kèo liên quan sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng loại cược thể thao;
• Mọi lỗi hiển thị tỷ lệ trên giao diện do sự cố kỹ thuật sẽ được điều chỉnh về tỷ lệ chính xác; 92lotte không có nghĩa vụ chi trả theo tỷ lệ hiển thị sai.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

92lotte cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời gian, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• 92lotte có quyền huỷ thưởng và thu hồi tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện;
• 92lotte có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 92lotte:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 92lotte cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình;
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 92lotte bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ hoạ, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 92lotte hoặc đối tác cấp phép tương ứng.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của 92lotte;
• Dịch ngược (reverse engineering) hoặc giải mã phần mềm của nền tảng;
• Sử dụng thương hiệu, logo 92lotte cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

92lotte cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không cam kết nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.

92lotte không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 92lotte;
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập;
• Quyết định cá cược và kết quả từ các quyết định đó của người chơi;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 92lotte đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

92lotte cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược trong một khoảng thời gian;
• Tự đình chỉ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không hồi phục theo yêu cầu;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo sau mỗi giờ hoạt động liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

11Chấm Dứt Tài Khoản

92lotte có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện đăng ký;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị huỷ.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng di động 92lotte, hỗ trợ 24/7;
• Email: support@92lotte.app – phản hồi trong vòng 24 giờ;
• FAQ: Xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận qua email và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. 92lotte cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch, đặt quyền lợi người chơi là ưu tiên hàng đầu.